三牛娱乐建立“专业、透明、硬核可靠”的售后保障机制，确保每一位越野玩家安心驰骋山野：
1. 新车质量问题处理：
30日内出现车架开裂、前叉断裂、变速系统失效等严重缺陷，可退换车；同一故障维修2次未解决，可换车或全额退款。
2. 避震调校不满意保障：
若按约定参数调校后仍无法适应（需提供骑行视频），7日内免费重新调校，最多2次。
3. 维修配件真伪承诺：
所有FOX、RockShox、Shimano、SRAM配件均为品牌授权渠道采购，扫码可验真，假一赔十。
4. 旧车回收争议处理：
估价后用户可自由决定是否成交；已回收车辆统一登记编号，杜绝流入非法改装市场，提供环保处理证明。
5. 赛事应急支援：
合作车手在本地赛事中遭遇机械故障，凭报名凭证享优先抢修，30分钟内响应，配件成本价供应。
6. 不可退换情形：
人为摔车、泡水、私自改装、超过退换期限等情况不属退换范围，但提供有偿维修与技术咨询。
7. 会员权益计划：
注册“征途会员”享年度免费避震基础保养1次、配件88折、优先试骑新品、免费参加月度林道导骑活动。
8. 技术开放日：
每季度举办“避震工作坊”，用户可现场观看避震器拆解过程，学习基础维护知识，提升自主保养能力。
9. 投诉响应流程：
用户反馈 → 技术主管15分钟内响应 → 48小时内出具解决方案 → 维修重做或补偿 → 7日回访闭环。
